Как формируется профессиональное выгорание и можно ли его предотвратить

Профессиональное выгорание — это кризисное состояние личности, когда психика и тело подсказывают человеку, что пришло время сделать паузу. 

Выгорание сигнализирует, что пришло время для анализа причин его возникновения, поиск способов предотвращения и выхода из «сгорания».

Австрийский психолог и основатель экзистенциального анализа Альфред Лэнгле говорил, что «выгорание — это психический счет, который нам выставляют за долгое отчужденное отношение с жизнью». 

В научной среде распространено мнение, что личности с определенным темпераментом и чертами характера более подвержены синдрому выгорания. Обычно их характеризует высокая тревожность, беспокойство, чувствительность, эмпатия.

Симптомы выгорания 

На физическом уровне человек испытывает сильную усталость, физическое истощение, утомление, часто мучает бессонница — один из признаков перегруженной, возбужденной психики.

Общее состояние здоровья плохое: уменьшенный или увеличенный вес, головокружения, затрудненное дыхание, тошнота, проблемы с кожей. Начинают проявляться психосоматические нарушения. Иными словами, на физическом уровне человек теряет способность быть активным и продуктивным.

Эмоциональная сфера также истощается, доминирует негативизм, пессимизм, эмоциональная холодность и безразличие, черствость, фрустрация, раздражительность и агрессивность. 

Уровень тревожности возрастает, усиливается иррациональное беспокойство, настигают истерики, чувство вины. В таком состоянии трудно сосредоточиться, быть дружелюбным и адекватным в общении с близкими и коллегами. Человек становится неспособным к компромиссу, возрастает подозрительность и учащаются конфликты с окружающими. Так как человек отдаляется от других, становится безликим, погружается в свой черно-белый эмоциональный мир, возникает чувство одиночества, снижается самооценка.

При выгорании наблюдаются изменения в поведении:

1. возрастает безразличие к еде — питание становится скудным, без изысков;
2. уменьшается физическая нагрузка;
3. во время рабочего дня часто возникает потребность отдохнуть, прерваться;
4. собственная инициатива отсутствует. 

Развиваются вредные привычки (курение, употребление алкоголя). Безусловно, такие проявления на поведенческом уровне приводят к несчастным случаям (авариям, травмам, падениям). Поведение человека в состоянии выгорания можно охарактеризовать как импульсивно-эмоциональное.

 Умственная деятельность также теряет продуктивность, истощаются творческий подход, воображение, снижается концентрация внимания, мышление становится ригидным, негибким. 

Человек начинает формально выполнять свои обязанности, действует «по шаблону», теряется интерес к изучению новых подходов в решении проблем и рабочих кейсах. Возрастают скука, апатия, тоска, недостает интереса к жизни. Человек перестает обучаться и участвовать в развивающих программах и тренингах. 

Проявление человека в жизни социума, рабочего коллектива теряет свою активность, уменьшается интерес к хобби, досугу. Взаимоотношения как личные, так и профессиональные становятся скудными. Это приводит к ощущению недостатка поддержки со стороны родственников, друзей, коллег.

Все вышеперечисленные симптомы, как правило, приводят к психосоматическим проявлениям: 

1. снижается иммунитет;
2. наблюдаются скачки давления, тахикардия, головные боли;
3. появляются расстройства пищеварения, сексуальные расстройства. 

Состояние выгорания сказывается на качестве всех сфер жизни. Рассмотрим как выгорание поэтапно начинает брать власть над человеком в рабочей сфере. 

Этапы «профессионального сгорания»

Многие психологи и другие исследователи расписывали этапы «выгорания». Все варианты классификаций этапов схожи между собой, несут один и тот же смысл. Для примера мы приведем концепцию немецкого психолога Маттиаса Буриш.

Предкризисный и, на первый взгляд, безобидный этап.

 Этап фактически не является «выгоранием», здесь человека переполняет энтузиазм. В таком состоянии мы ставим перед собой неадекватно завышенные требования и цели, находимся в состоянии восторженности. 

Такое поведение и психологическое состояние часто встречаются у молодых специалистов, которые только приступают к профессиональной деятельности. Они полны сил и готовы много трудиться, пренебрегая сном и отдыхом. Возникает чувство незаменимости, человек часто задерживается на рабочем месте, отказывается от потребностей, не связанных с работой, вытесняет неудачи и разочарования. 

Второй этап «сгорания» представляет собой результат предыдущего этапа — это истощение, физическая слабость, эмоциональное выгорание. Сильное психическое напряжение приводит к бессоннице и, как следствие, к угрозе несчастных случаев. 

На третьем естественным образом в процессе любых изменений активизируются защитные психологические реакции: избегание, отталкивание, отвержение. Человек интуитивно чувствует потребность в покое и отдыхе, начинает не так проявлено поддерживать социальные отношения. 

Снижается уровень собственного участия по отношению к родственникам, друзьям, коллегам. Вина за собственные неуспехи и ошибки приписывается другим людям, происходит обесценивание человека или группы людей.

В межличностных отношениях пропадает эмпатия, демонстрируются цинизм и безразличие. 

У человека пропадает желание выполнять свои рабочие обязанности, такой сотрудник становится неэффективным:

1. он опаздывает на работу;
2. уходит домой пораньше;
3. часто устраивает перерывы;
4. делает акцент на материальный аспект в работе, хотя обязанности выполняются неудовлетворительно. 

Именно на этом этапе человеку следует начать менять ситуацию. Спокойное отношение к своим требованиям — то, с чего следует начинать специалисту для выхода из «выгорания». 

На четвертом этапе «синдром отвращения» состояние истощения усиливается. Теряется вкус к жизни, наступает уныние, экзистенциальное отчаяние.

Человек не испытывает никакой радости и удовлетворения от своей деятельности и, более того, самой жизни, лишь отвращение. Это финальная фаза разочарования. Появляется чувство бессмысленности и беспомощности. 

Советы по профилактике профессионального выгорания

Один из самых ответственных моментов в развитии синдрома выгорания — это первый предкризисный этап. Именно он требует наибольшего внимания и самоконтроля. 

Работа над профилактикой «выгорания» должна осуществляться комплексно и включать различные действия. 

1. Своевременно делать паузы в работе и восстанавливать ресурсное внутреннее и физическое состояние. 
2. Ставить краткосрочные и долгосрочные профессиональные цели. Это позволяет четко видеть свой путь развития в профессии и достижения поставленных конкретных задач, испытывать удовлетворение и положительные эмоции от ежедневных небольших успехов.
3. Делиться с коллегами чувствами, больше с ними общаться, искать у них поддержки. 
4. Учиться переключаться с одного вида деятельности на другой.
5. легче относиться к конфликтам на работе, снизить их важность.
6. Не быть перфекционистом, который загоняет любого человека в рамки. 

А также:

1. Развивать навыки саморегуляции и релаксации. 
2. Позитивно мыслить. Искать выходы и альтернативные точки зрения. 
3. Анализировать эмоции и реакции в конце рабочего дня. 

Как справиться с профессиональным выгоранием 

Связь психики и тела человека очень тесная, поэтому еще ряд рекомендаций связаны с образом жизни. 

Нам необходимы:

1. качественный 7-8 часовой сон;
2. контроль питание: водный баланс, сбалансированный рацион, правильные пищевые привычки;
3. движение и физическая активность (минимум 10 000 шагов ежедневно, 20-30 минутная тренировка 3 раза в неделю)
4. правильное дыхание — ровное, глубокое, диафрагмальное. С помощью дыхания мы осознанно можем себе помочь влиять на эмоциональное состояние;
5. регулярное использование приемов релаксации;
6. отказ от вредных привычек;
7. поездки на природу;
8. яркая, насыщенная жизнь, которая состоит не только из рабочих задач;
9. развитие в себе ощущения покоя.

Чтобы избежать выгорания, необходимо осознанно распределять все свои нагрузки. Каждому из нас следует взять на себя личную ответственность регулярно заниматься психогигиеной, физическим здоровьем, стремиться к состоянию полного душевного равновесия. Если это не получается сделать самостоятельно, то не откладывайте обращение к специалисту.